サービス改善報告

2026/03/01

【電話対応】嫌な感じの対応でした。急なことでバタバタしていたんですが、あまり電話の対応が良くない感じで、1人で対応できないので何人かで対応していましたが、他の人も「なんかちょっとね」みたいな感じでした。

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2026/03/01

【施設の不便さ】浴衣と甚平が用意されてましたが、皆甚平を着たので足りなくなり、予備があればいいと思いました。

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2026/03/01

【アフターサポートスタッフの対応】初めての経験だったので、終わってから1度連絡が来ましたが、忙しくて聞きたい時に（聞けず）アフターが弱かったです。

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2026/02/28

【施設内不便さ】段差がないのは良いのですが、お部屋に入るときに椅子があると靴を脱ぐときに便利だとおもいました。

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2026/02/28

【お食事】大丈夫だったと思います。美味しかったです。ちょっと残念だったのが、従妹の旦那さんの葬儀では夜の会食がビュッフェだったんですけど、それが今回なくなったのが残念だったなと思いました。

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2026/02/28

【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いました。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います

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2026/02/28

【控室内環境】お布団が薄くて寝づらかったです。腰が痛くなりました。着替えるときの作務衣のサイズがLサイズしかなく、女性だとMサイズもあると良かったなと思いました

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2026/02/28

【お食事】非常に良かったです。朝食の方が結果的に余ってしまい、その辺の調整がもうちょっと融通利かせていただけるとありがたかったなって。時間で何時までという話で、そこまでに数を絞り込めなくて。10個最初からプランのパックに入っている説明ありまして、葬儀場を出てしまい朝食を食べなかったので、10人分というのがもう少し融通利かせていただけると助かったなと思いました。数の変更かけられると良かったです。

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2026/02/15 サービス品質の改善

サービス品質の改善

【お食事】非常に良かったです。朝食の方が結果的に余ってしまい、その辺の調整がもうちょっと融通利かせていただけるとありがたかったなって。時間で何時までという話で、そこまでに数を絞り込めなくて。10個最初からプランのパックに入っている説明ありまして、葬儀場を出てしまい朝食を食べなかったので、10人分というのがもう少し融通利かせていただけると助かったなと思いました。数の変更かけられると良かったです。

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2026/02/15

【お食事】美味しかったですけど、朝のお弁当なんですけど、物によってすぐ温まる場合とちょっと時間がかかったのが多少ありました。良く分からないのですが燃料の関係なのか、時間よりだいぶかかったのがあったので、「あれ？」と思いました。

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2026/02/15

【祭壇装飾】前の日に飾っていたお花が凄く可愛かったです。当日同じお花かと思っていましたが、地味な花でした。

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2026/02/15

【電話対応】嫌な感じの対応でした。急なことでバタバタしていたんですが、あまり電話の対応が良くない感じで、1人で対応できないので何人かで対応していましたが、他の人も「なんかちょっとね」みたいな感じでした。

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2026/02/15

【お食事】美味しかったですけど、朝のお弁当なんですけど、物によってすぐ温まる場合とちょっと時間がかかったのが多少ありました。良く分からないのですが燃料の関係なのか、時間よりだいぶかかったのがあったので、「あれ？」と思いました。

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2026/01/30 サービス品質の改善

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【祭壇装飾】前の日に飾っていたお花が凄く可愛かったです。当日同じお花かと思っていましたが、地味な花でした。

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2026/01/30 サービス品質の改善

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【電話対応】嫌な感じの対応でした。急なことでバタバタしていたんですが、あまり電話の対応が良くない感じで、1人で対応できないので何人かで対応していましたが、他の人も「なんかちょっとね」みたいな感じでした。

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2026/01/30

【電話対応】連絡が、札幌か千歳か苫小牧にいくので、そこから帯広に連絡がいって迎えにきてもらうシステムで、それに時間がかかり、迎え急いでたので、時間かかるとは言われてましたが、もっとスムーズにできないものかなと思いました。夜だと余計だめみたいです。スタッフの対応は変ではないのですが、住所を言っても探すのに大変そうだったので、そこが良くなかったです。

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2026/01/30 サービス品質の改善

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【電話対応】札幌の方に連絡を取らなくてはいけなかったので、時間差と言うか、直接帯広の方と連絡取れた方が、気持ち的には良かったです。システムなのでしょうがないとは思いますが。

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【施設の不便さ】浴衣と甚平が用意されてましたが、皆甚平を着たので足りなくなり、予備があればいいと思いました。

【アフターサポートスタッフの対応】初めての経験だったので、終わってから1度連絡が来ましたが、忙しくて聞きたい時に（聞けず）アフターが弱かったです。

【施設内不便さ】段差がないのは良いのですが、お部屋に入るときに椅子があると靴を脱ぐときに便利だとおもいました。

【お食事】大丈夫だったと思います。美味しかったです。ちょっと残念だったのが、従妹の旦那さんの葬儀では夜の会食がビュッフェだったんですけど、それが今回なくなったのが残念だったなと思いました。

【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いまし た。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います

【控室内環境】お布団が薄くて寝づらかったです。腰が痛くなりました。着替えるときの作務衣のサイズがLサイズしかなく、女性だとMサイズもあると良かったなと思いました

【祭壇装飾】前の日に飾っていたお花が凄く可愛かったです。当日同じお花かと思っていましたが、地味な花でした。

【祭壇装飾】前の日に飾っていたお花が凄く可愛かったです。当日同じお花かと思っていまし たが、地味な花でした。

【電話対応】札幌の方に連絡を取らなくてはいけなかったので、時間差と言うか、直接帯広の方 と連絡取れた方が、気持ち的には良かったです。システムなのでしょうがないとは思いますが。

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【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いました。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います

【祭壇装飾】前の日に飾っていたお花が凄く可愛かったです。当日同じお花かと思っていましたが、地味な花でした。

【電話対応】札幌の方に連絡を取らなくてはいけなかったので、時間差と言うか、直接帯広の方と連絡取れた方が、気持ち的には良かったです。システムなのでしょうがないとは思いますが。