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2026年6月30日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（ディレクター対応に関するご意見）
お客さまの声
【ディレクター対応】大変満足していますが、最初の時に担当してくださった方がずっと担当して下さると聞いていたので、斎場へ行った時にちょっとびっくりしました。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。担当ディレクターへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。現在は打ち合わせを行うスタッフと。葬儀を実際に執り行うスタッフは別の者が担当させていただくシステムとなっております。その際の説明が足らず申し訳ありませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご葬儀後の流れや各対応の窓口について、早い段階でわかりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
