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2026年5月15日
アンケートからのご意見（葬儀金額に関するご意見）
お客さまの声
葬儀については特に問題ありませんでした。ただ一番最初の時に初めての事で本当に解らない状態だったので、もうちょっと詳しくご案内があれば良かったかなと思いました。選択肢がない感じでその場で決めなければいけなかったので、後でこうだったかなとかああだったかなと か思う事が後になってから、どんどん出てくる様な感じでした。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。このたびはご説明が分かりづらく、ご不安やご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、葬儀は多くのお客様にとって慣れないものであり、分からないことがあって当然であることを前提に、どなたにも分かりやすくご説明すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 今後は、葬儀の流れやそれぞれの意味について、専門用語に頼らず、より分かりやすく丁寧にご説明できるよう、改めてスタッフへの指導を徹底してまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
