サービス改善報告

2026/05/15

（担当が）日替わりで来ていて、担当者が常に一人じゃなかったので、説明受けた時も、人によって内容が違いました。次の日になったら変わるので、あんまり親身に相談してもどうなのかなというのがありました。一人一人に不満があるわけではないです。

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2026/04/30

11月末でストーブもあったんですけど、下のフロアがタイルだったのか冷たくなっていて寒かったです。

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2026/04/30

【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

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2026/04/30

コープのウィズハウスという事でCMをやっているのに、お迎えに2～3時間かかると言われました。その間、ずっと病院の待合室で待たされたので、来るのが遅いとちょっと文句を言いましたが、搬送スタッフの対応で少しイライラが治まりました。

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2026/04/30

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。　　　　　

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2026/04/30

お正月中に電話したら悪いかなと思っていて、返礼品の返品の連絡をしたら、引き取り期限が切れていて返品できなかったので、自分で引き取りました。

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2026/03/15

【施設内不便さ】朝シャワーを使おうと思ったら、お湯が出なくて説明を聞いてるかもしれないが、いつでも使えるようにしてくれたらよかったと思いました

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2026/03/01

【搬送部対応】混んでたのも分かるんですが亡くなってから2.3時間経ってから迎えに来たんで、それはちょっとやめてほしいなと思いました。1に近いぐらい私は気分悪かったです。

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2026/03/01

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしました。

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2026/03/01

【電話対応】嫌な感じの対応でした。急なことでバタバタしていたんですが、あまり電話の対応が良くない感じで、1人で対応できないので何人かで対応していましたが、他の人も「なんかちょっとね」みたいな感じでした。

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2026/03/01

【施設の不便さ】浴衣と甚平が用意されてましたが、皆甚平を着たので足りなくなり、予備があればいいと思いました。

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2026/03/01

【アフターサポートスタッフの対応】初めての経験だったので、終わってから1度連絡が来ましたが、忙しくて聞きたい時に（聞けず）アフターが弱かったです。

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2026/02/28

【施設内不便さ】段差がないのは良いのですが、お部屋に入るときに椅子があると靴を脱ぐときに便利だとおもいました。

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2026/02/28

【お食事】大丈夫だったと思います。美味しかったです。ちょっと残念だったのが、従妹の旦那さんの葬儀では夜の会食がビュッフェだったんですけど、それが今回なくなったのが残念だったなと思いました。

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2026/02/28

【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いました。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います

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2026/02/28

【控室内環境】お布団が薄くて寝づらかったです。腰が痛くなりました。着替えるときの作務衣のサイズがLサイズしかなく、女性だとMサイズもあると良かったなと思いました

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2026/02/28

【お食事】非常に良かったです。朝食の方が結果的に余ってしまい、その辺の調整がもうちょっと融通利かせていただけるとありがたかったなって。時間で何時までという話で、そこまでに数を絞り込めなくて。10個最初からプランのパックに入っている説明ありまして、葬儀場を出てしまい朝食を食べなかったので、10人分というのがもう少し融通利かせていただけると助かったなと思いました。数の変更かけられると良かったです。

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11月末でストーブもあったんですけど、下のフロアがタイルだったのか冷たくなっていて寒かったです。

【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。 処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。

お正月中に電話したら悪いかなと思っていて、返礼品の返品の連絡をしたら、引き取り期限が切れていて返品できなかったので、自分で引き取りました。

【施設内不便さ】朝シャワーを使おうと思ったら、お湯が出なくて説明を聞いてるかもしれないが、いつでも使えるようにしてくれたらよかったと思いました

【搬送部対応】混んでたのも分かるんですが亡くなってから2.3時間経ってから迎えに来たんで、それはちょっとやめてほしいなと思いました。1に近いぐらい私は気分悪かったです。

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしまし た。

【施設の不便さ】浴衣と甚平が用意されてましたが、皆甚平を着たので足りなくなり、予備があればいいと思いました。

【アフターサポートスタッフの対応】初めての経験だったので、終わってから1度連絡が来ましたが、忙しくて聞きたい時に（聞けず）アフターが弱かったです。

【施設内不便さ】段差がないのは良いのですが、お部屋に入るときに椅子があると靴を脱ぐときに便利だとおもいました。

【お食事】大丈夫だったと思います。美味しかったです。ちょっと残念だったのが、従妹の旦那さんの葬儀では夜の会食がビュッフェだったんですけど、それが今回なくなったのが残念だったなと思いました。

【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いまし た。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います

【控室内環境】お布団が薄くて寝づらかったです。腰が痛くなりました。着替えるときの作務衣のサイズがLサイズしかなく、女性だとMサイズもあると良かったなと思いました

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【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。　　　　　

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしました。

【施設内不便さ】犬を飼ってるんですが、犬置いて置けるプレハブあったら嬉しいなと思いました。館内でもなくても横に置いて置けるスペースだったり、ペットホテルなど。10万とかでも追加で払う人多いと思います