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2026年5月15日
アンケートからのご意見（担当者に関するご意見）
お客さまの声
遺族の挨拶を息子がする予定でしたが、抜けていました。動転していて当日はわからなかったが、後で周りの親族に言われて気が付きました。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 このたびは、本来お打ち合わせの段階で予定していた喪主様のご挨拶について、確認不足により進行に反映されておらず、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お打ち合わせ内容は確実に共有され、滞りなく進行されるべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 今後は、確認体制およびスタッフ間の情報共有をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
