サービス改善報告

2026/05/30

【控室内環境】加湿器が壊れており交換してもらったが、かなり乾燥している気がしました。【施設内不便さ】ラップがちょうど切れていた事とスプーンが無くて持ってきたプリンを割りばしで食べました。

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2026/05/30

【施設内不便さ】姉夫婦が岡山から来ていたが、洗面所から居間へ移動する間の段差が中途半端な高さで何人かが躓きそうになったので、危ないと思い担当してもらったスタッフに話しています。

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2026/05/30

【控室内環境】2年前に姉の葬儀の時は鍵を預かっていたが、今回1泊した際に鍵がなかったことがありましたが、満足しております。【施設内不便さ】用意されたアメニティの中でバスタオルの枚数が少ないなと感じました。

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2026/05/30

49日までに位牌の手配が必要な事を知らなかったので、その辺の紹介がそちらの葬儀屋さんでやって頂ければ良かったなという所です。

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2026/05/15

遺族の挨拶を息子がする予定でしたが、抜けていました。動転していて当日はわからなかったが、後で周りの親族に言われて気が付きました。

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2026/05/15

和室で寝ましたが、部屋のカーテンが薄くて外の明かりが入ってきて眠りにくかったので、もっと厚いカーテンにして欲しかったです。　

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2026/05/15

葬儀については特に問題ありませんでした。ただ一番最初の時に初めての事で本当に解らない状態だったので、もうちょっと詳しくご案内があれば良かったかなと思いました。選択肢がない感じでその場で決めなければいけなかったので、後でこうだったかなとかああだったかなとか思う事が後になってから、どんどん出てくる様な感じでした。

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2026/05/15

香典返しの返品をしました。スタッフの対応は大丈夫でしたが、返しに行ったタイミングが、その日の棺が出てくるタイミングだったので、気まずかったので、「そのあとの方がいいです」と言ってもらえれば良かったです。

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2026/05/15

（担当が）日替わりで来ていて、担当者が常に一人じゃなかったので、説明受けた時も、人によって内容が違いました。次の日になったら変わるので、あんまり親身に相談してもどうなのかなというのがありました。一人一人に不満があるわけではないです。

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2026/04/30

11月末でストーブもあったんですけど、下のフロアがタイルだったのか冷たくなっていて寒かったです。

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2026/04/30

【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

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2026/04/30

コープのウィズハウスという事でCMをやっているのに、お迎えに2～3時間かかると言われました。その間、ずっと病院の待合室で待たされたので、来るのが遅いとちょっと文句を言いましたが、搬送スタッフの対応で少しイライラが治まりました。

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2026/04/30

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。　　　　　

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2026/04/30

お正月中に電話したら悪いかなと思っていて、返礼品の返品の連絡をしたら、引き取り期限が切れていて返品できなかったので、自分で引き取りました。

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2026/03/15

【施設内不便さ】朝シャワーを使おうと思ったら、お湯が出なくて説明を聞いてるかもしれないが、いつでも使えるようにしてくれたらよかったと思いました

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2026/03/01

【搬送部対応】混んでたのも分かるんですが亡くなってから2.3時間経ってから迎えに来たんで、それはちょっとやめてほしいなと思いました。1に近いぐらい私は気分悪かったです。

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2026/03/01

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしました。

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【控室内環境】加湿器が壊れており交換してもらったが、かなり乾燥している気がしました。【施設内不便さ】ラップがちょうど切れていた事とスプーンが無くて持ってきたプリンを割りばしで食べました。

【施設内不便さ】姉夫婦が岡山から来ていたが、洗面所から居間へ移動する間の段差が中途半端な高さで何人かが躓きそうになったので、危ないと思い担当してもらったスタッフに話しています。

49日までに位牌の手配が必要な事を知らなかったので、そ の辺の紹介がそちらの葬儀屋さんでやって頂ければ良かったなという所です。

遺族の挨拶を息子がする予定でしたが、抜けていました。動転していて当日はわからなかったが、後で周りの親族に言われて気が付きました。

和室で寝ましたが、部屋のカーテンが薄くて外の明かりが入ってきて眠りにくかったので、もっと厚いカーテンにして欲しかったです。

11月末でストーブもあったんですけど、下のフロアがタイルだったのか冷たくなっていて寒かったです。

【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。 処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。

お正月中に電話したら悪いかなと思っていて、返礼品の返品の連絡をしたら、引き取り期限が切れていて返品できなかったので、自分で引き取りました。

【施設内不便さ】朝シャワーを使おうと思ったら、お湯が出なくて説明を聞いてるかもしれないが、いつでも使えるようにしてくれたらよかったと思いました

【搬送部対応】混んでたのも分かるんですが亡くなってから2.3時間経ってから迎えに来たんで、それはちょっとやめてほしいなと思いました。1に近いぐらい私は気分悪かったです。

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしまし た。

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49日までに位牌の手配が必要な事を知らなかったので、その辺の紹介がそちらの葬儀屋さんでやって頂ければ良かったなという所です。

和室で寝ましたが、部屋のカーテンが薄くて外の明かりが入ってきて眠りにくかったので、もっと厚いカーテンにして欲しかったです。　

【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。

暖かくてかなり良かったんですけれど、床暖房入っているのかかなり乾燥がひどくてかなり気になりました。　　　　　

【アフターサポートスタッフの対応】返礼品の返品をしました。スタッフの対応は悪くないのですが、会館に持って行った際葬儀中だったため、誰に渡せば良いのか分からず、バタバタしました。