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2026年7月30日
アンケートからのご意見（ご葬儀に関するご意見）
お客さまの声
【電話対応】少し早い時間の連絡だったので、時間外という事でお迎えに少し時間が掛かると説明がありました。仕方がないので病院のホワイトルームで待たせてもらいましたが、本当ならもう少し早く来てくれたら良かったと思います。 【お食事】夕食と昼食は選ぶ事が出来て美味しかったのですが、朝食は1種類しかなく選べなかったのが残念でした。冷蔵庫にお弁当の様なおかずが入れてあり、ご飯を炊飯器で予約して炊いてもらいましたが、ちょっと疲れた朝にはどうかなと家族からも一言ありました。もう少し種類があったら良かったです。 【返礼品】故人がお香典返しは少し豪華な物をと希望していましたが、選択肢が少ない感じでした。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お迎えに際し、お待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。人員増を含め、お待たせしない体制構築を進めてまいります。 朝食に関してご指摘頂いた内容をもとにメニューを増やすなど対応させて頂きます。香典返しに関してもバリエーションを増やすなどの対応を致します。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
