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2026年4月30日
アンケートからのご意見（アフターサポート対応について）
お客さまの声
お正月中に電話したら悪いかなと思っていて、返礼品の返品の連絡をしたら、引き取り期限が切れていて返品できなかったので、自分で引き取りました。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お正月であることからご連絡を遠慮されたとのこと、結果としてご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 私どもは365日いつでも対応しておりますので、年末年始を含め、どうかそのようなご配慮はなさらず、どのような時でも安心してご相談いただければと思っております。 今回のお声を真摯に受け止め、今後は「いつでも遠慮なくご連絡いただけること」をお客様により分かりやすくお伝えできるよう、スタッフへの指導とご案内の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
