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2026年4月30日
アンケートからのご意見（搬送時に関するご意見）
お客さまの声
コープのウィズハウスという事でCMをやっているのに、お迎えに2～3時間かかる と言われました。その間、ずっと病院の待合室で待たされたので、来るのが遅いとちょっと文句 を言いましたが、搬送スタッフの対応で少しイライラが治まりました。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 このたびは故人様のお迎えに際し、お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 葬儀のご依頼状況や天候・交通事情などにより、やむを得ずお時間をいただく場合もございますが、そのような状況においてもご不安なお気持ちにさせることのないよう、より改善に努めるべきと受け止めております。 今後は、人員体制の強化や提携会社との連携強化を進め、できる限りお待たせすることのない体制づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
