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2026年4月30日
アンケートからのご意見（お食事に関するご意見）
お客さまの声
【お食事】お通夜の日に親戚が多数帰ってしまい、用意した料理がたくさん残って大変でした。 処分する人も大変だったろうし、料理の注文だけ不満でした。子供が注文しましたが、一言確認して欲しかったです。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 このたびはお料理のご注文に関して、人数の変動により余る可能性について事前の配慮やご説明が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理は事前のご注文をお願いしておりますが、その中で起こりうることを先回りしてお伝えし、お客様にとってより良いご判断ができるようご案内すべきであったと受け止めております。 今後はこのようなことがないよう、状況に応じてより丁寧にアドバイスができるよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
