【札幌市清田区で家族葬】令和8年6月度に葬儀のご依頼をいただきました。

コープの家族葬ウィズハウス清田斎場をご利用いただいたお客様より
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【式場について】
九州の生協で役員をされていたことから、以前よりウィズハウスをご存じだったそうです。当初は故人様やご参列者様に高齢の方が多かったため、別の斎場を予定されていましたが、距離の面を考慮し、ウィズハウスを選ばれました。
控室については、ウォーターサーバーが設置されている点を便利に感じられた一方、高齢の方には操作方法が分かりにくい場面もあったとのこと。また、喫煙所がなかったことについてもご不便を感じられたそうです。

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【葬儀対応について】
事前のお問い合わせやお電話での対応については、特に気になる点もなく、安心して進められたとのことです。
搬送時には、その都度必要なことやタイミングについて説明を受けられましたが、少し分かりにくく感じられる場面もあったそうです。
一方、ディレクターについては、質問に対して丁寧に対応し、分からないことを残さないよう説明してくれたことを評価されています。一度説明した内容についても、進行に合わせて繰り返し説明してもらえたことで、葬儀の流れを理解しながら進めることができたそうです。

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【今後対応してほしいサービスや要望について】
費用については、全体の金額が分かりにくく、特に基本となるプランの費用と、個別に追加される費用との違いが分かりにくかったとのことです。
また、控室については、壁紙などの設備面の改善や、高齢の方でも使いやすいウォーターサーバーの案内、喫煙スペースの設置など、より快適に過ごせる環境へのご要望をいただきました。
今後は、費用の内訳をより分かりやすくご案内するとともに、幅広い年代の方が安心して過ごせる環境づくりを目指して参ります。

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【生花祭壇について】
生花祭壇については、花のボリュームがパンフレットに掲載されていたものと同程度で、イメージとの違いもなく、問題なかったとのことです。
事前に見ていた内容と実際の祭壇との印象に大きな差がなく、安心してお任せいただけた様子がうかがえます。

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【全体を通して】
葬儀を進める中で、費用については「少し高い」と感じられたものの、スタッフの対応については、質問に丁寧に答えてもらえたことや、必要なタイミングで繰り返し説明してもらえたことを評価されています。
特に、葬儀の進行について分からないことをそのままにせず、都度確認しながら進められたことは安心につながったようです。
一方で、費用の分かりやすさや施設の使いやすさについては、今後さらに改善が期待されるご意見をいただきました。いただいたお声を大切にし、より安心して葬儀をお任せいただけるサービスにつなげて参ります。