地域から探す
サービス品質の改善
【搬送】札幌に居たから遅くなると言われて、2.3時間待ちました。
回答を
見る
見る
サービス改善報告
サービス品質の改善
供養の日程表をもらったが日付が間違えていました。鍵が無く、スタッフが来ないので早朝に外出したかったが、出来ませんでした。冷蔵庫内の飲物はお寺様用だったが、説明が無く知りませんでした。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
食事は、どのくらい人が来るか読めなかったので、「どのくらい注文しておくとよいか」など、もう少し明確に教えてもらえたら良かったです。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
コンセントの数が少ないのと、コンセントの場所が端だったので、少し不便でした。延長ケーブルをかなり伸ばさないといけなかったです。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
【電話対応】会員カードに電話番号が書かれていないため、ネットで検索して電話したところ、中間業社だったみたいで、中間業者経由でお電話いただけました。会員カードに電話番号を載せて欲しいです。【祭壇装飾】場所が二階の和室だったので、場所の問題もありますが、物足りなく感じました。待機場所みたいな感じでした。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
時間が決まっていたが、お別れの時間がもう少し長くてもよかった。宿泊出来る人数を予め教えてほしかった。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
控室内のトイレのドアのたて付けが悪く、開閉のたびに音がして、目が覚めるほどでした。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
檀家のお寺が無いのでお寺の紹介を頼んだが、再度スタッフからどこかあるか聞かれました。会員登録し、事前にアンケートにも答えているが、葬儀の打合せの際に共有や申し送りが出来ておらず、初めから話さなければなりませんでした。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
【お迎え時間】事前に言っていた時間通りには来ていましたが、もう少し早くつけるものだと思っていたので、時間かかったように感じました。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
ティッシュの置き場所がわかりにくかったです。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
料金に含まれるものと含まれないもの、オプションの説明について、聞き漏らしたのか説明不足だったように思いました。 後祭壇についてきた菊のアレンジは水が無く、枯れていたのが残念でした。 オードブルの揚げ物は冷えていて今一つでした。 持込や仕出し屋を指定出来るのか説明なくわかりづらかったです。 ディレクターからは朝食はゆっくり取って下さいと言われていたが、朝食を30分で食べて欲しいと館内のスタッフに言われました。 などがあり、もう少し詳しく説明して欲しかったです。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
返礼品でお菓子とドリップコーヒーのセットにしましたが、80代の参列者も多く、ドリップコーヒーの入れ方が わかりにくかったようです。お菓子だけのセットがあればいいなと思いました。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
シーツ、アメニティの場所がわかりにくかったです。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
プランの内訳の説明が不十分でした。本州にくらべて高いと思いました。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
電報の読み上げが無く、親戚から指摘がありました。読み上げするか否か確認してもらいたかったです。
回答を
見る
見る
施設／設備の改善
お風呂に行くまでに控室を通らなければいけないため、夜遅い時間にはお風呂に入ることができず不便さを感じました。
回答を
見る
見る
サービス品質の改善
オードブルに入っていたおかずと、次の日の子供の食事に入っていたおかずが同じで残念でした。
回答を
見る
見る
お葬式についてよくわかる
資料をお届けします
お葬式ガイドブックや各施設の紹介している
パンフレット、具体的な葬儀の流れがわかる資料など
備えておけば安心の資料をお送りいたします。
- 24時間以内に発送！
メール送付は最短30分 - 葬儀社とわからない封筒で
お届けいたします - 資料請求をしていただくと
葬儀費用が割引になります