サービス改善報告

【電話対応】連絡が、札幌か千歳か苫小牧にいくので、そこから帯広に連絡がいって迎えにき てもらうシステムで、それに時間がかかり、迎え急いでたので、時間かかるとは言われてまし たが、もっとスムーズにできないものかなと思いました。夜だと余計だめみたいです。スタッフの対応は変ではないのですが、住所を言っても探すのに大変そうだったので、そこが良くなかったです。

回答を
見る
施設／設備の改善
施設／設備の改善

【お食事】駅弁にあるような紐を引っ張ったら温かくなるもので、温かいものを食べれるということ で、泊まっていただいた方は好評にいただいてました。大変美味しかったです。ビールサーバー を用意していただいて、ビールを飲む方には自分で入れて飲めるので凄く好評でしたが、温度がそんなに冷たくなかったみたいなので、もっと冷たければ良かったのかなと思いました。

回答を
見る
施設／設備の改善
施設／設備の改善

【施設内不便さ】テレビのリモコンの中の電池が溶けていて、利用できませんでした。スタッフに その内容をお伝えしました。 【総評】だいたい自分たちが想像していたものでした。一つ気になったのが、親身になってやってくれましたが、お葬式なので、部屋など出たときに受付の女性2人の話し声が聞こえたので気になりました。

回答を
見る
サービス品質の改善
サービス品質の改善

【アフターサポートスタッフの対応】あまりバタバタしていて記憶にないです。「49日終わったら電 話いただければ、祭壇引き下げきます」と言っていたので、昨日連絡したらこちらで処分するならそれでいいと言われ、引き取りに来るのが当たり前だと思っていたが、こちらで処分していいとのことだったので、連絡する必要無かったのかなと思いました。スタッフの対応わ悪かったわけではありません

回答を
見る

お葬式についてよくわかる

資料をお届けします

お葬式ガイドブックや各施設の紹介している
パンフレット、具体的な葬儀の流れがわかる資料など
備えておけば安心の資料をお送りいたします。

パンフレットや資料
  • 24時間以内に発送！
    メール送付は最短30分
  • 葬儀社とわからない封筒で
    お届けいたします
  • 資料請求をしていただくと
    葬儀費用が割引になります
無料資料請求はこちら