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2026年1月30日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（電話対応についてのご意見）
お客さまの声
【電話対応】札幌の方に連絡を取らなくてはいけなかったので、時間差と言うか、直接帯広の方 と連絡取れた方が、気持ち的には良かったです。システムなのでしょうがないとは思いますが。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただきありがとうございます。コープの家族葬ウィズハウスでは全道に展開する式場の情報を集約するた、コンタクトセンターという部署で一括で電話を受けております。そのため担当者と直接連絡を取る事が難しい場面も出てきてしまいます。ご不安・ご不便を感じさせない様な仕組みのコンタクトセンター運営が出来るように日々改善を続けてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
