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2026年1月15日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（プランについてのご意見）
お客さまの声
最初の見積もりが、ちょっと分からない部分が多くて、見積もりの内容が分からずパック料金になってるので、無駄なものが入ってるんではないかという印象を持っています。詳しい説明があればよかったです。その時は時間が競っていたのであまり聞けなかったです。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただきありがとうございます。お見積りの内容が分かりづらかった様でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。一つ一つのサービスや商品を積み上げていく形の料金形態を以前は取らせていただいておりましたが、「打ち合わせに時間が掛かる」「料金が高くなる」などの意見を受けてパック型（プラン型）の料金体制を取らせていただいておりました。よりわかりやすく、必要な物やサービスだけを選べる料金体系を導入できるよう検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
