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施設／設備の改善
【施設内不便さ】泊まるときに、空気清浄機を使用しましたが、水を入れるとこから自分自身でやらないといけなかったので、手間がかかりました。空気清浄機を最初からつけておいてくれたらいいのになと思いました。
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サービス改善報告
施設／設備の改善
【施設内不便さ】和室にあるテーブルの脚が木で四角だったので、当たった時痛かったです。押し入れにハンガー掛けが追加であってもいいのかなと思います。
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サービス品質の改善
【返礼品】もう少し種類があってもいいのかなと思いました。
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【施設内不便さ】お風呂を利用しましたが、熱いお湯が出なかったです。
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【施設内不便さ】丁度大雪が降った日で駐車場に車を全然停められませんでした。娘が駐車場について聞いても案内をしてくれなかったと言ってました。もう少し除雪をして貰えたらなと思いました。
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サービス品質の改善
時間通りではありましたが、混みあっていたようで随分と待たされました。
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施設／設備の改善
床暖が入っていて、妻は床暖の方で寝たのでかなり暑かったみたいです。
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施設／設備の改善
寒かったです。エアコンの仕組みもわかりにくかったです。
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施設／設備の改善
控室の上がり台のところの踏み台の高さが高くて、何度か引っ掛かりそうになりました。高齢者も多いので改善出来たらいいと思います。
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施設／設備の改善
入浴にあたり、ボイラーの温度が上がらなかったので翌日上げてもらいました。 右半身麻痺の兄がいたので、控室にイスがあるといいなと思いました。葬儀に来る方はご年配の方が多いですし、廊下にも手すりがあるといいと思いました。
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サービス品質の改善
釜めしのご飯用のスプーンがなくて、スプーンは備えていてもいいよねという意見がでました。
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施設／設備の改善
ホテル並みにアメニティもあったので、もう少し簡素でもいいかと思います。
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サービス品質の改善
担当者が変わるので、生協会員であるとか同じ事を言わなければいけないと、手間取った感じがしました。連携が取れていないことは若干ありました。花のボリュームが少なく感じました。
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施設／設備の改善
床が白いので、髪の毛が落ちると目立つので、掃除機はありましたがフローリングワイパーがあればいいなと思いました、夜のドアの開け閉めが大変でした。
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【食事】味は美味しかったですが、種類が少ないと感じました。
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火葬場の駐車場手前で待つ時間がありました。順番で入庫する状況を教えて頂ければ安心して待てると思います。冷房も効いているので長い時間はちょっと寒いと思います。
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【施行】受付を頼みませんでしたが、私自身家族葬も喪主も初めてで分からない事が多かったので、色々葬儀を見ている方から、「この場所で帳簿をつけて香典返しをお渡しして」といった様な受付のやり方のアドバイスがあれば嬉しかったです。
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