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2025年12月15日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（アフターサポート時のご意見）
お客さまの声
【アフターサポートスタッフの対応】あまりバタバタしていて記憶にないです。「49日終わったら電 話いただければ、祭壇引き下げきます」と言っていたので、昨日連絡したらこちらで処分するならそれでいいと言われ、引き取りに来るのが当たり前だと思っていたが、こちらで処分していいとのことだったので、連絡する必要無かったのかなと思いました。スタッフの対応わ悪かったわけではありません
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。自宅祭壇のお片付けに関して、説明不足でお手間を掛けさせてしまい大変申し訳ありませんでした。以後はご不安にならないように説明を徹底・統一するように指導してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
