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2026年1月30日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（電話対応についてのご意見）
お客さまの声
【電話対応】嫌な感じの対応でした。急なことでバタバタしていたんですが、あまり電話の対応 が良くない感じで、1人で対応できないので何人かで対応していましたが、他の人も「なんかちょっとね」みたいな感じでした。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただきありがとうございます。スタッフの対応に関してのご意見ありがとうございます。またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。弊社では機械的な対応、事務的な対応をせず、お客様に寄り添う対応が出来るように各スタッフへの指導・研修を行っておりますが、どんな場面であってもその対応が出来るように引き続き指導を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
