地域から探す
2026年1月30日
アンケートからのご意見（電話対応についてのご意見）
お客さまの声
【電話対応】連絡が、札幌か千歳か苫小牧にいくので、そこから帯広に連絡がいって迎えにき てもらうシステムで、それに時間がかかり、迎え急いでたので、時間かかるとは言われてまし たが、もっとスムーズにできないものかなと思いました。夜だと余計だめみたいです。スタッフの対応は変ではないのですが、住所を言っても探すのに大変そうだったので、そこが良くなかったです。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただきありがとうございます。コンタクトセンターから現地のスタッフへの連絡にお時間が掛かってしまい、お待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。システム的な改善と人員の増強にて「お待たせしない仕組み」を実現できるように努めてまいります。また現地の地理的な情報も勉強会を行うなどし、ご不便を掛けないための取り組みを行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
