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2025年12月15日
サービス品質の改善アンケートからのご意見（お打ち合わせ時のご意見）
お客さまの声
【プランナー対応】ちょっと急いでるような感じがありました。テキパキ過ぎました。
改善内容
この度はコープの家族葬ウィズハウスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 打ち合わせスタッフには、お客様のお気持ちに寄り添った対応を常に指導しておりますが、何らかの焦りなどが表に出てしまったのかもしれません。 ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 葬儀の際は、ご家族が深い悲しみの中で、さまざまなご判断を迫られるご状況にあることを改めてスタッフ全員で共有し、今後は一層の配慮と改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
