【苫小牧市で家族葬】令和7年9月度に葬儀のご依頼をいただきました。

コープの家族葬ウィズハウス苫小牧東斎場をご利用いただいたお客様より

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【式場について】
当初はご自宅に近い「ウィズハウス苫小牧西」での葬儀をご希望されていましたが、空き状況を考慮し、すぐに安置が可能な「ウィズハウス苫小牧東」をご案内させていただきました。ご自宅への安置が難しい状況の中、迅速に受け入れ体制を整えた点に安心感を抱いていただけたようです。
また、控室については「不便さは全くなかった」とのお言葉をいただいております。4〜5名様での寝泊まりもゆったりと過ごせる環境であり、大切な方との最期の時間を穏やかに過ごしていただける空間づくりが、ご遺族の心の支えとなったようです。

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【葬儀対応について】
悪天候の中での搬送から葬儀後のアフターフォローまで、スタッフの献身的な対応に高い評価をいただきました。特に搬送の際は、強い風雨の中であったにもかかわらず、迅速かつ丁寧に病院まで駆けつけた姿勢に深く感謝のお言葉をいただいております。
また、担当ディレクターが葬儀の進行のみならず、市役所での手続きや葬儀後の進め方についても親身にアドバイスさせていただいたことで、「点数のつけようがないほど良かった」と最大級の賛辞を寄せていただきました。

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【今後対応してほしいサービスや要望について】
今回の葬儀全体を通じて、「不満な点は一つもない」との大変心強いお言葉をいただきました。スタッフ一人ひとりの対応や設備面、さらには葬儀後のサポートに至るまで、私たちが大切にしている「ご遺族に寄り添う姿勢」をしっかりと形にすることができ、現状のサービスに深くご満足いただけた結果となりました。

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【生花祭壇について】
祭壇の装飾についても、ご満足のお声をいただいております。具体的なご不満の声はなく、故人様を送り出すにふさわしい、温かみのある祭壇をご用意することができました。全体的なバランスや仕上がりについても「満足している」とおっしゃっていただき、ご遺族の心に残る、彩り豊かなお見送りの場となりました。

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【全体を通して】
奥様がコープ会員であったご縁から、お義姉様を通じてお問い合わせをいただいた今回のご葬儀。搬送時のスタッフからプランナー、ディレクターに至るまで、関わったすべてのスタッフに対して「みんな本当に良かった」と何度も感謝の言葉を口にされていたのが印象的でした。
手続きなどの不安が多い葬儀後のサポートも含め、安心してお任せいただけたことが、ご遺族の満足度へとつながりました。今後も、ご遺族に「ウィズハウスを選んで良かった」と思っていただけるよう、真心を込めたお手伝いを続けてまいります。